2019년 3분기 보고서

• 2019년 3분기 보고서1

2019년 2분기 보고서

• 2019년 2분기 보고서1

2019년 1분기 보고서

• 2019년 1분기 보고서1

제 1장 2018년 항공교통서비스 현황

• - 제1절 항공교통사업자 통계1
• - 제2절 정시성 정보2
• - 제3절 안전도 정보3

제2장 항공교통이용자 피해현황

• - 제1절 항공사별 피해구제 접수처 및 문의처1
• - 제2절 피해구제 접수 처리절차2
• - 제3절 항공교통이용자 피해구제 접수 현황2

제3장 항공교통서비스 수준

• - 제1절 2017년 항공운송서비스 평가 결과1
• - 제2절 공항서비스 평가 결과2

제4장 항공교통이용자 보호제도

• - 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도1
• - 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도2

제5장 항공사 정보

• - 제1절 운송약관에 관한 사항1
• - 제2절 마일리지에 관한 사항2
• - 제3절 이용요금에 관한 사항3

• - 제1절 배경 및 목적1
• - 제2절 보고서 개요2

• - 제1절 항공교통사업자 현황1
• - 제2절 정시정 정보2
• - 제3절 피해구제 접수 현황3

• - 제1절 김포국제공항 국내선 청사 리모델링 완료1
• - 제2절 여행사 폐업 시 대처방법2

• - 제1절 배경 및 목적1
• - 제2절 보고서 개요2

• - 제1절 항공교통사업자 현황1
• - 제2절 정시정 정보2
• - 제3절 피해구제 접수 현황3

• - 제1절 인천국제공항 제2터미널 항공사 추가 이전1
• - 제2절 유류할증료를 알고 있나요?2

• - 제1절 배경 및 목적1
• - 제2절 보고서 개요2

• - 제1절 항공교통사업자 현황1
• - 제2절 정시정 정보2
• - 제3절 피해구제 접수 현황3

• - 제1절 저비용항공사 이용 시 주의점에는 무엇이 있을까요?1
• - 제2절 항공운송약관, 그 내용을 알고 있나요?2

• - 제1절 국적항공사1
• - 제2절 외국적항공사2

• - 제1절 배경 및 목적1
• - 제2절 보고서 개요2

• - 제1절 항공교통사업자 현황1
• - 제2절 정시운항 및 지연·결항 현황2
• - 제3절 피해구제 접수 현황3

• - 제1절 빠르고 편리한 탑승수속을 위한 정보1
• - 제2절 인천공항 제2터미널 개항에 대한 정보2

• - 제1절 배경 및 목적1
• - 제2절 보고서 개요2

• - 제1절 항공교통사업자 현황1
• - 제2절 정시운항 및 지연·결항 현황2
• - 제3절 피해구제 접수 현황3

• - 제1절 편안한 여행을 위한 항공기 좌석 정보1
• - 항공여행 중 피해 발생 시 대응 정보2

• - 제1절 배경 및 목적1
• - 제2절 보고서 개요2

• - 제1절 항공교통사업자 현황1
• - 제2절 정시운항 및 지연·결항 현황2
• - 제3절 항공여객운임 현황3
• - 제4절 피해구제 접수 현황4

• - 제1절 항공운임은 어떻게 책정되나요?1
• - 제2절 초과판매는 왜 발생하고, 어떻게 대응해야 하나요?2

• - 제1절 항공교통사업자 통계1
• - 제2절 정시성 정보2
• - 제3절 안전도 정보3
• - 제4절 새로운 항공교통서비스 정책4
• - 제5절 항공교통서비스 수준5

• - 제1절 항공교통이용자 피해 현황1
• - 제2절 피해구제 접수 처리절차2
• - 제3절 항공사별 피해구제 접수처3
• - 제4절 피해분쟁조정 사례4

• - 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도1
• - 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도2

• - 제1절 일반 정보1
• - 제2절 요약 정보2
• - 제3절 얼라이언스 정보3

• - 제1절 항공교통이용자 피해현황1
• - 제2절 정시성 정보2
• - 제3절 안전도 정보3
• - 제4절 항공운임 정책 정보4

• - 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도1
• - 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도2
• - 제3절 항공사 운송약관3
• - 제4절 피해구제 절차4

• - 제1절 항공운송사업자 통계 및 사업실적1
• - 제2절 공항별 항공교통이용자 운송실적2
• - 제3절 항공운송사업자 편명공유 현황3
• - 제4절 항공교통서비스 수준4

• - 제1절 정시성 정보1
• - 제2절 항공교통이용자 피해현황2
• - 제3절 안전도 정보3
• - 제4절 항공운임 정책 정보4

• - 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도1
• - 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도2
• - 제3절 항공사 운송약관3
• - 제4절 피해구제 절차4

• - 제1절 항공운송사업자 통계 및 사업실적1
• - 제2절 공항별 여객처리 실적2
• - 제3절 항공교통서비스 수준3

제 1장 2017년 항공교통서비스 현황

• - 제1절 항공교통사업자 통계1
• - 제2절 정시성 정보2
• - 제3절 항공교통이용자 피해구제 접수 현황3
• - 제4절 안전도 정보4

제2장 항공교통이용자 보호제도

• - 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도1
• - 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도2

제3장 피해구제 처리 절차 및 방법

• - 제1절 항공사별 피해구제 접수처 및 문의처1
• - 제2절 피해구제 접수 처리절차2
• - 제3절 피해구제 사례3
• - 제4절 항공소비자 보호 개선4
• - 제5절 피해예방 Tips!5

제4장 항공사 정보

• - 제1절 운송약관에 관한 사항1
• - 제2절 마일리지에 관한 사항2
• - 제3절 얼라이언스 정보3

제5장 공항 정보

• - 제1절 출입국 수속 관련 정보1
• - 제2절 인천국제공항 제2터미널 개장2
• - 제3절 공항 서비스 관련 정보3