제 1장 2020년 항공교통서비스 현황

• 제1절 항공교통사업자 통계 1
• 제2절 정시성 정보 2
• 제3절 안전도 정보 3

제2장 항공교통이용자 피해현황

• 제1절 항공사별 피해구제 접수처 및 문의처 1
• 제2절 피해구제 접수 처리절차 2
• 제3절 항공교통이용자 피해구제 접수 현황 3

제3장 항공교통서비스 수준

• 제1절 2019년 항공운송서비스 평가 결과 1
• 제2절 공항서비스 평가 결과 2

제4장 항공교통이용자 보호제도

• 제1절 국내 항공교통이용자 보호제도 1
• 제2절 해외 항공교통이용자 보호제도 2

제5장 항공사 정보

• 제1절 운송약관에 관한 사항 1
• 제2절 마일리지에 관한 사항 2
• 제3절 이용요금에 관한 사항 3

2020년 1분기 보고서

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2020년 2분기 보고서

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2020년 3분기 보고서

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